Envíos

Plazos de entrega:

Salvo excepciones, los artículos se envían a través de MRW.

Plazos de entrega:

  • Península: 2-3 días hábiles 
  • Baleares: 3-4 días  hábiles 

Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos, reflejarán dicha particularidad en la descripción. El producto solo será enviado una vez se haya recibido el abono de este.

Se facilitará nº de expedición y enlace a la web de MRW para realizar el seguimiento del pedido.

Motivos por los cuales pueda variar el plazo de entrega:

  • Roturas de stock: el artículo no está disponible y se espera la reposición de este. Se informará al cliente mediante email o llamada telefónica avisándole de la no disposición del mismo y del plazo orientativo de su recepción, de no estar conforme y si existe la posibilidad, se le ofrecerá una alternativa o bien la devolución del dinero.
  • Fabricaciones especiales: productos no standard que requieren de tiempo para ser fabricados. Se informará en la página de producto.
  • Materiales/artículos que no figuran en el stock habitual: Se informará en la página de producto de los plazos orientativos de la disponibilidad del material/artículo en almacén para su posterior envío. 

Si el embalaje presenta daños causados aparentemente por el transporte:

1.- Hacer constar en el documento de entrega que el envío tiene daños aparentes y que el cliente se reserva la conformidad hasta su revisión, firmar la recepción.

2.- Hacer fotos del paquete antes de abrirlo donde se aprecien los daños en el embalaje.

3.- Hacer fotos del paquete abierto donde se observen las medidas de protección que lleva la mercancía.

4.- Hacer fotos de la mercancía dañada. 

Enviar la documentación citada anteriormente a la siguiente dirección de correo info@construplace.comhaciendo constar en el asunto el siguiente texto: Reclamación + nº de pedido

Indicar en el cuerpo del email:

  • Fecha de recepción del material
  • Nombre y apellido
  • Descripción de los daños

 

Otras empresas de transporte:

Debido a la naturaleza de los artículos bien sea por dimensiones o peso, éstos pueden ser enviados con otras agencias de transporte (contratadas por nuestros proveedores o Construplace) que aplican sus propias políticas de envío relacionadas con los plazos de entrega, así como normas para tramitar reclamaciones. 

Consejos para la recepción de mercancía por parte de otras empresas logísticas si se detecta alguna disconformidad:

1.- Hacer constar en el documento de entrega que el envío tiene daños aparentes y que el cliente se reserva la conformidad hasta su revisión, firmar la recepción.

2.- Hacer fotos del paquete antes de abrirlo donde se aprecien los daños en el embalaje.

3.- Hacer fotos del paquete abierto donde se observen las medidas de protección que lleva la mercancía.

4.- Hacer fotos de la mercancía dañada.

Enviar la documentación citada anteriormente a la siguiente dirección de correo info@construplace.com haciendo constar en el asunto el siguiente texto: Reclamación + nº de pedido

Indicar en el cuerpo del email:

  • Fecha de recepción del material
  • Nombre y apellido
  • Descripción de los daños